請釐清買家申訴原因，在商品留言區作回覆。如果你同意退款，可以點選「同意退款」，點數便會立即全額退還給買家。


  • 如果買家申訴原因是無法儲值，並附上儲值失敗畫面，請至序號取得方或儲值平台的客服，詢問此卡目前的使用狀況，並將查詢結果截圖上傳到商品留言區。


  • 如果序號已被使用，須附上儲值時間紀錄，以證明出售時序號尚未被使用過。


  • 如果序號有儲值平台限制或只支援特定遊戲，並且上架時已在商品描述中註明，客服介入後會判定申訴不成立。


  • 若買家已提出客服介入，並且小豬客服已留言詢問交易情況，買賣家需在 24 小時內作出回應。如果未在 24 小時內作出回應，則客服依據當下交易資訊做出判定。