按了「商品申訴」按鈕後，你必須先與賣家溝通。若雙方溝通無效，便可按「客服介入」按鈕，請小豬客服協調或申訴判定。

客服介入後，小豬客服會在商品留言中詢問買賣家交易相關的問題，買賣家需在 24 小時內作出回應。

如果未在 24 小時內作出回應，小豬客服則依據當下交易資訊做出判定。